Marketing relationnel

The Loyalty Effect: The Hidden Force Behind Growth, Profits, and Lasting Value

Ce livre révèle les secrets d’entreprises à succès qui ont basé leurs stratégies d’affaires sur le marketing relationnel. Oubliez les « Buzzwords » ! L’auteur s’appuie sur des principes des retours sur investissement, absolument fondamental aujourd’hui.

The Loyalty Effect: The Hidden Force Behind Growth, Profits, and Lasting Value (Paperback)


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Taming the Search-and-Switch Customer: Earning Customer Loyalty in a Compulsion-to-Compare World

Je prends toujours des notes lorsque je lis un livre sur le marketing. J’essaie de capturer les idées et d’appliquer les meilleurs concepts dans les stratégies proposées à mes clients. Dans le cas de ce livre, j’avais de nombreuses pages de notes ! C’est le signal que le livre a passé le test. Je recommande fortement ce livre à tous ceux qui désirent freiner le départ de leur client vers la concurrence.

Taming the Search-and-Switch Customer: Earning Customer Loyalty in a Compulsion-to-Compare World (Hardcover)


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